久しぶりの書き込み荒木です。
先日、今年最初のネイル業界経営セミナーが
無事終了しました。

当日全国からご参加頂きました皆様、
本当にありがとうございました。

お蔭様で、東京会場満員御礼に。熱心な業界関係者の方々とお話が出来て、とても充実でした。

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


私はサロン向けの接客研修を行う機会が多いのですが、その際には必ず挨拶や笑顔などについてお伝えします。
お客様と接する際の立ち居振る舞いは、大変重要だからです。


しかし、それ以上に重要なことがあるのです。


それは、お客様と接していないときの立ち居振る舞いです。

カウンセリングをしているとき、施術中、会話中は、誰もがお客様の目を意識します。
当然です。


では、お客様と接していないときは？

電話中、スタッフとの会話中、お客様の後ろを歩いているとき、お客様が待合席（遠く）にいて、自分の傍にはいないとき・・・
そんなときこその振る舞いが重要なのです。


お客様は、スタッフのことをとても良く見ています。


「あの人、私の前ではすごく丁寧に振舞ってるけど、今扉を足で閉めてたわ・・・」

「私と話すときはあんなに笑顔なのに、スタッフ同士のときはすごく怖い・・・」

「担当の方はテキパキしてるけど、他のスタッフはそうでもないわね・・・」


そんな風に思われないためにも、お客様と向き合っていないときの振る舞いこそ気をつけましょう。






ネイルサロン向け経営セミナー開催決定！
3月15日（月）は大阪、3月16日（火）は東京。
詳細ページはコチラです。


船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。




以前の記事で

売上　＝　客数　（　新規客数　＋　既存客数　）　×　客単価　（　施術料金　＋　店販　）

だと、お伝えしました。

自店の売上目標から見てどこの数字が足りないのか？を見るためには、売上の公式を分解しなければならないのです。

そうして見たときに、新規客数の数字が低いとしましょう。
そこに気付いたとき、どのような対策を打ちますか？

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


久しぶりの更新ですみません・・・。

今日は、ネイルサロン向けセミナー開催のお知らせです！


近年、競合が激しくなったネイルサロン。
掲載サロン数が増えたフリーペーパーでは、新規集客がなかなかうまくいかず、

さらに低価格サロンが増えたせいで、お試し価格や激安状態のオンパレード・・・という状況が続いています。
その中で、船井総研に対するご相談も増えてきているのが事実。


しかし、こんな中でも安定して業績を上げているサロンがあるのも事実。
そんなサロンが、一体何をやっているのか？
具体事例を用いて、お伝えしたいと思います。




たくさんのネイルサロン経営者様とお話させていただいて感じるのは、
「めちゃくちゃ業績を上げて店舗展開していきたい」「売上をドンドン上げたい」
という経営者様よりも、


「安定した経営をしていきたい」

「お客様に喜んでもらいたい」

「スタッフに幸せになってもらいたい」



そんな方が多いように思います。




そのために、私たちがお手伝いできることは何なのか？
そこを考えながら、お伝えさせていただければと思います。




日程と場所ですが、

3月15日（月）は大阪、3月16日（火）は東京。


詳細ページはコチラです。


ぜひご覧下さい。





船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。

1月も、もう終わりにさしかかっていますね。
2010年のスタート、皆様はどのように切られたでしょうか？

不況期と言われる中、相変わらず低価格サロンにお客様は集中し、フリーペーパーでも価格を下げないと集客できないサロンも増えているようです。


しかし、全国には価格を下げないままで売上を上げているサロンも存在しているのです。

それは、一体どんなサロンなのでしょうか？

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


今日は、美容室を経営しているオーナー様とお会いし、打ち合わせをしてきました。


このサロンでは、美容室の中でネイルを併設されています。

そのネイル部門の、業績アップのための打ち合わせです。

このオーナー様と話していると、未来へのいろんな可能性が出てきて、本当に楽しいです。

今日は、春商戦に向けての新規集客と、美容室顧客に向けた既存客販促の話をしました。



もう、皆さんは春商戦に向けた準備はされていますか？

これから、ネイルサロンを導入する美容室は、ますます増えてくるでしょう。

そうなると、ただでさえ競合が増えてきている中、さらに競争は激しくなると思います。

ネイル業界と比較すると、美容室の方がマーケティング的に進んでいる部分は多く、参考になることがあるかと思います。


もちろん、同じネイル業界での成功事例をモデルとするのも良いことですが、他業種のモデル事例から学べることもたくさんあります。

ここでも、もっとそういった事例の紹介もしていけたらと思います。




船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。



さて、前回の荒木のブログにも書いておりましたが、もう年間計画表は立てられましたか？
2010年は、ネイル業界にとっても大きく変わる1年となるでしょう。

景気が良くないのは、どのサロン様も同じです。
だからこそ、先に準備をし、行動を起こした人だけが勝ち残ることができます。
不況期というのは、そういう意味では1番店に勝てる可能性を大きく秘めた時期なのです。
そう考えると、なんだかワクワクしますね。


さて、今日は次回予約についてお話したいと思います。

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


2010年に突入して、もう2週目も半ばですね。

皆様、今年もよろしくお願いいたします。



船井総研の今年の仕事始めは、全社研修から始まりました。

東京・大阪の全社員が一同に集まり、昨年の振り返り、今期の計画など、

社長を始めとする経営幹部陣、そして創業者である船井幸雄最高顧問から、

時流予測のお話をしていただきました。



創業者である船井幸雄最高顧問のお話の中で、印象に残った言葉。それは、



「難しい時ほど正しく仕事をして、正しく生きる」

「どんな小さなことでも全力で親身になって命がけで行い、自分で責任を取ること」

「お客様に絶対損をさせないスタンスであること」



という言葉でした。

当たり前のようで、なかなか出来ないことだと思いました。

ただ、不況期こそ、この当たり前を高いレベルでやれるサロン

こそが生き残っていくんだと思います。



皆様が幸せなサロン経営ができるよう、私たちも全力で

お手伝いさせていただきます。


どうぞ、今年もよろしくお願いいたします。





船井総研では差別化のためのネイルサロン地域一番化プロジェクト・支援も
行っております。
お電話・メールでの相談は無料で承っておりますので、お気軽にお問合せください。

連絡先：０６－６３７７－４１４６（担当：荒木・羽野）
＞＞お問い合わせフォームはコチラ

こんばんは。荒木です。
早いもので、０９年もあとわずかです。

目の前の仕事も大忙しでしょうが、
来年の計画表は既に作られているでしょうか。

まだの方は焦らず今からぜひご用意を。

『一年の計は元旦にあり』

スタートダッシュまだまだ間に合いますよ！

こんにちは、船井総研ビューティビジネスプロジェクトチーム
羽野です。


先日、とあるネイルサロン様へご支援に行ってきました。
ここは、先日のネイルサロンの経営者様向けの経営セミナーにご参加いただいたサロン様。
今回の支援が初回でした。


よく「支援って何をするんですか？」「どのくらいの時間なんですか？」などなど、たくさんのご質問をいただきます。
そうですよね、何も知らない人からすると、経営コンサルタントってそもそもどんなお仕事なのか、まったく分からないと思います。


そこで、今日はどんなご支援をさせていただいているか、
実例を持ってお話します。